Wie bestelle ich?

Wählen Sie eine Frage aus und klicken Sie auf diese, um zu den Antworten zu gelangen!

Einkauf

Wie kann ich ein Produkt finden?

Wie kann ich ein Produkt in den Warenkorb legen und wie bearbeite/lösche ich meinen Warenkorb?

Bestellung

Muss ich mich vor einem Kauf im Online Shop registrieren?

Wie sicher sind meine Daten bei einer Bestellung im Online Shop?

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferanschrift schicken lassen?

Wann ist ein Einkaufs- bzw. Bestellvorgang verbindlich abgeschlossen?

Bezahlung

Wie kann ich die bestellte Ware bezahlen?

Technische Einstellungen

Wie sollten mein Bildschirm und Browser eingestellt sein, um den Online Shop optimal darzustellen?

Welche Installationen oder Einstellungen brauche ich, um alle Funktionen im Shop optimal nutzen zu können?

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Einkauf

Wie kann ich ein Produkt finden?

Erkunden Sie unser Produkte
Durch Anklicken des Buttons "Fenster-Shop" auf der Startseite des Online-Shops fenster24-online.de gelangen Sie zu den jeweiligen Einstiegsseiten der Rubriken. Hier können Sie dann durch Anklicken der gewünschten Unterpunkte und Details unsere Produkte erkunden.

Wie kann ich ein Produkt in den Warenkorb legen und wie bearbeite/lösche ich meinen Warenkorb?

Durch Klicken auf ein Produktbild gelangen Sie zu der dazugehörigen Detailansicht des Produktes. Hier können Sie den Artikel durch Klicken auf die Schaltfläche „in den Warenkorb“, in den Warenkorb legen. Die Menge und der Wert, der im Warenkorb befindlichen Artikel, wird Ihnen anschließend unter "Warenkorb" unter der Rubrik "Anzahl" angezeigt. Wenn Sie Ihre Artikel nachträglich ansehen, ändern oder entfernen möchten, so klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“. Anschließend haben Sie die Wahl mit dem Einkauf fortzufahren, indem Sie einfach auf die gewünscht Rubrik. Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten klicken Sie einfach auf den Button "weiter zum nächsten Schritt".

Bestellung

Muss ich mich vor einem Kauf im Online Shop registrieren?

Nein, eine Registrierung im Online Shop ist nicht erforderlich.

Wie sicher sind meine Daten bei einer Bestellung im Online Shop?

Personenbezogene Daten werden von uns nur im technisch notwendigen Umfang erhoben, zum Beispiel für die Vertragsabwicklung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten außerhalb unseres Unternehmens verwendet, verkauft oder anderweitig an Dritte (soweit es nicht für die Vertragsdurchführung unerlässlich ist) weitergegeben. Als privatrechtliches Unternehmen haben wir die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) genauso zu beachten, wie öffentliche Stellen. Daher haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, welche die Einhaltung der Bestimmungen über den Datenschutz sicherstellen.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferanschrift schicken lassen?

Ja, Sie können eine abweichende Lieferanschrift wählen. Die Ware wird dann an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift gesendet.

Wann ist ein Einkaufs- bzw. Bestellvorgang verbindlich abgeschlossen?

Eine verbindliche Bestellung kommt erst zustande, wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme der AGB bestätigt und die Schaltfläche „Bestellung absenden“ angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieser Schaltfläche können Sie Ihre Bestellung und die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern. Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung per Email mit den Daten Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung annehmen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Nachträgliche Änderungswünsche können vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung berücksichtigt werden. Wenden Sie sich hierfür an unsere Auftragsabteilung unter der E-mail: info@fenster24-online.de.

Bezahlung

Wie kann ich bestellte Ware bezahlen?

Sie können per Vorrauskasse per Überweisung und per Sofortüberweisung bezahlen.

Technische Einstellungen

Wie sollten mein Bildschirm und Browser eingestellt sein, um den Online Shop optimal darzustellen?

Für die Navigation im Online Shop ist eine Bildschirmauflösung von mind. 1.024 x 768 Bildpunkten zu empfehlen. Zusätzlich benötigen Sie einen aktuellen Browser, wie zum Beispiel den Internet Explorer (ab Version 7), Firefox oder Safari, um alle Funktionalitäten unserer Homepage nutzen zu können.

Welche Installationen oder Einstellungen brauche ich, um alle Funktionen im Shop optimal nutzen zu können?

Der Online Shop ist so konstruiert, dass er für möglichst viele Browser funktioniert. Um eine Bestellung durchzuführen, ist es jedoch erforderlich, dass Java Script aktiviert ist. Sollten Sie ein Problem bei der Benutzung des Online Shop haben, steht Ihnen unser Support-Team unter der Nummer 02104-211 87 90 gerne zur Verfügung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice erreichen Sie telefonisch von Montag – Freitag von 8.00-17.00 Uhr unter folgender Telefonnummer: 03327-569480 oder per Email über info@fenster24-online.de.

zurück